A gyűjteménnyel kapcsolatos általános kérdések

Mit tartalmaz A Nagy Marvel-képregénysorozat?

A sorozat a Marvel képregényeinek legismertebb, legérdekesebb darabjait tartalmazza, keménykötetes, gyűjtői kiadásban – számtalan érdekes kiegészítő tartalommal, háttérinformációkkal.

Hány kötetből áll a teljes gyűjtemény?

A sorozat terveink szerint 60 könyvből áll majd. Az első szám ára 990 Ft – előfizetésben csak 490 Ft. A második szám 1.990 Ft-ba kerül, a harmadik számtól minden szám 2.890 Ft.

Mikor jelennek meg az egyes kötetek?

Az első szám 2018. január 4-én jelenik meg. Ezt követően mindig kéthetente, csütörtökönként jelenik meg újabb kötet. A teljes megjelenési lista megtekinthető itt.

Hol tudom megnézni, milyen számok jelennek meg a későbbiekben?

Keresd fel a honlapunk A gyűjtemény menüpontját! Itt mindig előre láthatod a készülő köteteket is.

Sérült/hibás könyvet vásároltam, hogyan tudom kicseréltetni?

Keresd fel ügyfélszolgálatunkat a 06/1-358-6633-as telefonszámon vagy e-mailben a marvel@suvet.hu e-mail címen. Mindenképpen küldj nekünk egy fotót a könyv hibájáról/sérüléséről!

Előfizetésre vonatkozó kérdések

Miért érdemes előfizetni?

Előfizetőként nem maradsz le egyetlen kötetről sem. A köteteket ingyen házhoz szállítjuk Neked, és bizonyos feltételek fennállása esetén már az újságárusnál történő megjelenés előtt is kézhez kaphatod az egyes számokat.*

A könyvek mellett öt ajándékot is kapsz előfizetésedhez (melyeket az 1., 3., 5., 7. és 9. előfizetői csomagban küldünk el Neked), ráadásul az első előfizetői küldeményedben az egyik kötetet (a harmadikat vagy a negyediket) ingyen, ajándékba kapod.

Az előfizetésed bármikor lemondhatod.

*Ehhez mindig határidőn belül kell kifizetned kézhez vett csomagjaidat. Arról, hogy mikor melyik köteteket postázzuk, ügyfélszolgálatunk ad felvilágosítást. Ha kicsit lemaradtál volna, de szeretnéd utolérni a többieket, van megoldás – emiatt keresd ügyfélszolgálatunkat.

Bármikor előfizethetek?

Nem. Előfizetéseket csak korlátozott ideig, 2018. május 1-ig tudunk fogadni. Ezt követően előfizetni már nem lehet, de a megjelent kötetek utánrendelésben megvásárolhatók.

Hogyan tudok előfizetni?

A legegyszerűbb, ha a weboldalunkon található előfizetési űrlapot használod, itt.

De ha már vásároltál a megjelent kötetek közül, akkor elküldheted nekünk az első 3 számban található megrendelőszelvényt is – ennek a postaköltségét mi álljuk!

Emellett e-mailben (marvel@suvet.hu) vagy telefonon (06 1 3586633) is előfizethetsz.

Ha kérdésed is lenne, akkor felkeresheted az ügyfélszolgálatunkat a marvel@suvet.hu e-mailcímen vagy a 06/1-358-6633-as telefonszámon, ahol a megrendelés rögzítése mellett vagy előtt választ adunk a kérdéseidre is.

Mit tartalmaz egy előfizetői csomag?

Egy csomagban általában két kötetet és a hozzájuk kapcsolódó csekket és számlát, valamint – ha éppen jár – az aktuális előfizetői ajándékodat küldjük el Neked. A csomagban információt találsz arra vonatkozóan is, hogy hogyan fizethetsz átutalással vagy weboldalunkon keresztül.

Az első vagy a harmadik számtól indított előfizetés esetén az első csomagban, illetve (mindenkinél) utolsó csomagban kettő helyett három kötetet küldünk!

Milyen rendszerességgel érkeznek a csomagjaim?

Négyhetente kapsz újabb csomagot – ennek feltétele, hogy megkapott csomagod számláját időben, 14 napon belül rendezd.

De nem kell aggódnod, ha késve fizetsz – ilyenkor egyszerűen csak 2 hét késéssel kapod a következő csomagodat. (És valószínűleg kapsz tőlünk egy emlékeztető levelet is arról, hogy nem kaptuk meg a befizetésedet.) Ha lemaradásod zavar, jelezd ügyfélszolgálatunkon, és keresünk megoldást.

Mikor kapom meg az előfizetői ajándékokat?

Az első csomagban küldjük az ingyenes számot és a Pow! bögrét.

A harmadik küldeményben érkezik a hivatalos Marvel-poszter.

Az ötödik kiküldéssel megkapod a pókemberes poháralátéteket.

A hetedik előfizetői csomagban küldjük a Wham! válltáskát.

A kilencedik előfizetői küldeménnyel érkezik a Zap! könyvtámasz.

Ha hiányos csomagot kaptam mi a teendő?

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a marvel@suvet.hu e-mail címen vagy a 06/1-358-6633-as telefonszámon.

Ha a csomagom tartalma sérült volt, mit tehetek?

Keresd fel ügyfélszolgálatunkat a marvel@suvet.hu e-mail címen vagy a 06/1-358-6633-as telefonszámon.

Mindenképpen küldj egy fotót a hibáról/sérülésről a marvel@suvet.hu e-mail címre! Köszönjük!

És ha nem érkezett meg a jelzett időben az aktuális előfizetői küldeményem, mi a teendő?

Írj egy levelet a marvel@suvet.hu e-mail címre, vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat telefonon a 06/1-358-6633-as számon.

Szeretném lemondani az előfizetésem. Hogyan tehetem meg?

Írj egy e-mailt a marvel@suvet.hu címre, vagy jelezd nekünk telefonon a 06/1-358-6633-as telefonszámon.

Ha a szállítás alatt lévő küldeményedre már nem tartasz igényt, jelezd a futárnak, hogy nem kéred a csomagot – a küldemény visszaérkezése után leállítjuk az előfizetésed.

Ha átvetted a legutóbbi küldeményed, de azt már nem szeretnéd kifizetni, az átvételt követő 14 napban visszaküldheted a nekünk a következő címre: Suvet Kft. 1171, Budapest, Pesti út 474. Fontos, hogy ebben az esetben a visszaküldés költségét neked kell kifizetned. A csomag megérkezése után leállítjuk az előfizetésed.

Megérkezett a csomagom, de nem tartok rá igényt, hová küldhetem vissza?

A küldeményt a Suvet Kft. részére küldheted vissza a 1171 Budapest, Pesti út 474-es címre.

Már megjelent számok utólagos megvásárlása

Hogyan vásárolhatok a korábban megjelent számok közül?

Keresd fel a honlapunk Utánrendelés menüpontját, vagy add le megrendelésedet ügyfélszolgálatunkon a marvel@suvet.hu e-mail címen vagy a 06/1-358-6633-as telefonszámon.

Utánrendeléskor először ki kell fizetned a megrendelt kötetek árát és a szállítási díjat (ez két kötetenként 799 Ft), s ezt követően küldjük el Neked, amit kértél. Ilyenkor tehát előre kell fizetned – csekken, átutalással* vagy online.

*átutalásos fizetésnél a közleményben mindenképpen fel kell tüntetni a hatjegyű rendelési azonosítót!

Fizetéssel kapcsolatos tudnivalók

Milyen módon fizethetem ki a küldeményeim árát?

A küldeményben található csekken, átutalással vagy weboldalunkon, online lehet kifizetni a csomagok árát. Ehhez minden információ megtalálható a csomagban küldött levélen.

Mennyi időm van fizetni?

Az előfizetői küldeményeket az átvételt követő 14 napban kell kifizetni. Ha késel, 3 alkalommal is figyelmeztető levelet kapsz majd Tőlünk – kétszer e-mailben, végül postai levélben. Ha késésed meghaladja a 45 napot, tartozásodat átadjuk egy követeléskezelőnek. Azt kérjük, semmiképpen se várd meg ezt – ha bármilyen problémád van keresd ügyfélszolgálatunkat!

Megsérült/elveszett a csekkem – mit tehetek?

Jelezd az marvel@suvet.hu e-mailcímen vagy telefonon a 06/1-358-6633-as számon, és kiállítunk egy új csekket.

Vagy válaszd az online vagy átutalásos fizetést! (Utóbbi esetben a közlemény rovatban ne felejtsd el feltüntetni a hatjegyű rendelési azonosítódat!)

Követeléskezelőhöz került a tartozásom, mit tehetek?

Ilyenkor már csak annyit, hogy kifizeted a tartozásod – és a követeléskezelő adminisztrációs díját (ez 3900 Ft+ÁFA). Arra kérünk, ne várd meg ezt: ha bármilyen problémád van, keress minket ügyfélszolgálatunkon!

Szállítással kapcsolatos információk

Hogyan kapom meg a csomagjaimat?

Az előfizetői küldeményeidet a választásod szerint a Magyar Posta Zrt.* vagy a Sprinter Futárszolgálat szállítja házhoz. (De ha külön nem jelzed, alapesetben a Sprinter fog szállítani). Érdemes olyan szállítási címet megadni a rendelés során, ahol napközben is át tudod venni a küldeményt.

*az MPL szolgáltatás keretében két alkalommal kiszállítják a megadott címre a csomagot. Ha ekkor nem sikerül átadni a küldeményt, a legközelebbi postán helyezik el, ahol 5 munkanapig tudod még átvenni.

Kérhetem csomagpontra is a küldeményeimet?

Erre sajnos nincs lehetőséget.

Kötet száma Megjelenés ideje
1 2018.01.04
2 2018.01.18
3 2018.02.01
4 2018.02.15
5 2018.03.01
6 2018.03.15
7 2018.03.29
8 2018.04.12
9 2018.04.26
10 2018.05.10
11 2018.05.24
12 2018.06.07
13 2018.06.21
14 2018.07.05
15 2018.07.19
16 2018.08.02
17 2018.08.16
18 2018.08.30
19 2018.09.13
20 2018.09.27
21 2018.10.11
22 2018.10.25
23 2018.11.08
24 2018.11.22
25 2018.12.06
26 2018.12.20
27 2019.01.03
28 2019.01.17
29 2019.01.31
30 2019.02.14
31 2019.02.28
32 2019.03.14
33 2019.03.28
34 2019.04.11
35 2019.04.25
36 2019.05.09
37 2019.05.23
38 2019.06.06
39 2019.06.20
40 2019.07.04
41 2019.07.18
42 2019.08.01
43 2019.08.15
44 2019.08.29
45 2019.09.12
46 2019.09.26
47 2019.10.10
48 2019.10.24
49 2019.11.07
50 2019.11.21
51 2019.12.05
52 2019.12.19
53 2020.01.02
54 2020.01.16
55 2020.01.30
56 2020.02.13
57 2020.02.27
58 2020.03.12
59 2020.03.26
60 2020.04.09